arnaque ouverture porte avec radio à 1200e: quels recours?

Posté le: Sam Aoû 13, 2011 9:55 am

regardez
http://www.votreargent.fr/consommation/la-regle...
ca pourra peut etre vous aider

Posté le: Sam Aoû 13, 2011 9:58 am

Bonjour,

Si l'expertise conclut à une surfacturation, il vous sera possible de dénoncer votre serrurier à la DGCCRF, document "expert" à l'appui.
D'après ce que j'ai lu ici, s'il ne vous a pas établi de devis (obligatoire au dessus de 150€ sauf erreur), l'artisan est aussi en tord sur ce point : ce pourra être pour vous un angle d'attaque mais à part lui faire une mauvaise pub et l'action de l'administration...

Posté le: Sam Aoû 13, 2011 10:00 am

Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), placée sous l’autorité du ministre de l’économie, est, en tant que de besoin, à la disposition du ministre chargé de la consommation.

La DGCCRF est née de la fusion, en 1985, de plusieurs administrations : la Direction générale de la concurrence et de la consommation, la Direction de la consommation et de la répression des fraudes, le service des affaires générales et la mission d’études et de coordination du ministère de l’économie, des finances et du budget.

La DGCCRF et ses antennes départementales ont pour mission de veiller au bon fonctionnement du marché économique. Elle intervient auprès des entreprises et assure la protection des consommateurs : information sur les prix, qualité et sécurité des produits et des services, loyauté des pratiques commerciales. Une réforme entrée en vigueur en janvier 2010 dans le cadre de la révision générale des politiques publiques a modifié les structures régionales de la DGCCRF.

Au plan départemental, ont été créées, selon la taille du département, des directions départementales de la protections des populations (DDPP), et des directions départementales de la cohésion sociale de la protection des populations (DDCSPP). Placées sous l’autorité des préfets de départements, elles assument les missions de protection du consommateur dans le cadre du Code de la consommation.

Au plan régional, les missions de la DGCCRF en matière de concurrence relèvent désormais des Directions régionales de la concurrence, de la consommation, des entreprises, du travail et de l’emploi (pôle C des DIRECCTE), placées sous l’autorité des préfets de région.
Dans les DOM, ce sont des DIECCTE (directions de la concurrence, de la consommation, des entreprises, du travail et de l’emploi) qui assument ces missions.

Posté le: Sam Aoû 13, 2011 10:02 am

faites le 3939 Laughing

,il faut couler ces ***** (Modéré, un peu de tenue Smile

)

Inscrit le: 10 Nov 2011 Messages: 2

Bonjour,
Comme bcp d'autre personne j 'ai ete victime d'un serrurier peu scrupuleux!!!!
Je m 'explique: lundi vers 14h je sors chercher une baguette je claque la porte et houps je me rends compte que les clefs sont dans l'appartement.Evidemment mon telephone portable avec.
Je sonne chez la voisine et appel le serrurier donne par les renseignements telephoniques .
Le serrurier arrive me montre une grille tarifaire et me dit ah c'est un cylindre de haute securite prix 406,63E.
Il prend un tournevis et un marteau donne 2 3 coups passe une radio et hop porte ouverte. Ca lui a pris meme pas 2min il a casse la serrure alors que la porte je le rappel etait juste claquee bref, on lui demande de changer la serrure mais pour un model pas cher il me repond ah non il faut changer a l4identique sinon les assurances ne vous rembourseront pas il me dit 575,95 euros la serrure n ayant pas le choix etant donne qu'il venait de casser la mienne il l'a change Devis et Facture signes apres intervention resultat 1126,75E.
L'expert est passe aujourd'hui et m'a aloir dit que la somme pour l'intervention complete n'aurait pas exceder les 350 a 400E.
Je ne sais pas quel recours avoir ni les demarches que je pourrais engagees.
Je precise que c'etait en semaine et pas un jour ferie.
De plus le serrurier ne m4a meme pas laisse la boite de la nouvelle serrure je ne sais meme pas celle qu'il a installee.
Je precise cette entreprise a 3 lettres .
Ts les temoignage et conseils sont les bienvenus
merci d avance

Posté le: Ven Nov 11, 2011 8:44 am

Bonjour,
vous pouvez en parler à Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes leur numéro est le 3939
du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 18h.
Faites-le vite et la prochaine fois ne prenez pas le premier serrurier mais celui qui se trouve un peu plus loin dans les pages jaunes ou les renseignement car les premiers sont de grosse société de dépannages et n hésite pas a arnaquer les gens,car pour eux plus il y a de pub et plus il y a de clients qui appellent.
Bon Courage à vous et ne laissez pas tomber.
Smile

Posté le: Dim Nov 13, 2011 8:45 am

Voici un récapitulatif de Vos droits

Faites en bon usage Wink

Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 1 Localisation: Grenoble

Un serrurier dont le nom comporte 3 lettres, installé à Annecy (eh oui, ils sont partout...) a abusé de la situation de détresse de notre fils, 20 ans, qui s'est retrouvé sans clefs, la nuit (22h30) à la porte de sa chambre où il devait récupérer ses affaires pour une mission à 7h du matin.

Après appel de plusieurs serruriers sur Annecy, seul "3 lettres" a répondu (c'était dimanche soir!), annonce un dépannage à 350€ et une intervention dans les 3/4h. Deux techniciens arrivent à 1h30 du matin (soit plus de 2h après), ouvrent et affirment qu'il faut aussi changer la serrure, ce qui coûte 600€ de plus! Mon fils n'étant pas spécialiste, très fatigué, dans l'urgence et seul face à ces deux bonshommes, il signe le devis et paie par chèque après remplacement. D'après sa description il s'agit d'un canon classique qui doit coûter dans les 40€...

Bilan 950€ pour une ouverture de porte. En plus, les dépanneurs voulaient être payés par carte plutôt que par chèque! heureusement, mon fils a une carte limitée et les 600€ supplémentaires ont été payés par chèque... Que nous allons de ce pas bloquer... Et chercher une assistance juridique (notre assurance, une association de consommateurs, ...) pour nous aider à nous défendre...

Merci à tous ceux qui ont partagé leur expérience, avez vous trouvé des pistes de recours efficace contre cette véritable escroquerie?

Inscrit le: 01 Avr 2012 Messages: 1

Bonjour,

J'ai eu exactement le même problème que la plupart d'entre vous il y a quelques jours. Ma porte est était claquée, j'ai appelé des serruriers, il m'ont promis que mon assurance paierait tout, que je pouvais payer en différents chèques et qu'ils n'allaient pas les encaisser tant que mon assurance ne m'aurait pas remboursé les frais... Ils m'avaient annoncé entre 600 et 700 euros comme prix au début. Une fois les travaux réalisés, ils m'ont dit que je devais payer 1376, 49 euros. J'ai eu peur de ne pas signer le devis (même s'il avait été fait après la réalisation des travaux) et de ne pas payer les frais, car il était 3 heures du matin, j'étais seule, et ces deux hommes étaient dans ma chambre (je n'ai pas des voisins dans mon étage).
J'ai dû payer 1000 euros par CB et le reste en 3 chèques.
Quelques heures après, j'ai fait opposition à ma CB (je ne sais pas encore si la transaction est passée ou pas) et j'ai essayé de faire opposition aux chèques, mais la banque a refusé de le faire étant donné qu'il ne s'agissait pas d'un vol ou d'une perte.
J'ai envoyé un email à la DDPP et je vais les appeler demain.
Je suis partante pour se mettre tous d'accord pour porter plainte et nous donner des informations ensemble pour lutter contre ces escrocs.
Contactez-moi en message privé pour cela.

Bon courage!
Il faut se battre!