tarif serrure + dépannage samedi soir 20h30?

Inscrit le: 11 Mai 2009 Messages: 4

Bonjour,

Nous avons été facturés d'un montant exorbitant pour une ouverture de porte + changement de serrure dans l'urgence en weekend (samedi soir 20h30). Afin de pouvoir renégocier les tarifs (est-ce possible étant donné que le devis a été accepté et signé dans l'urgence et qu 'une partie des travaux est déjà réalisée (mais non finie) ?), nous souhaitons connaître les tarifs "normaux" et acceptables pour les tâches suivantes sur une double porte d'apt blindée:
- forfait ouverture de porte weekend soirée
- tarif main d'oeuvre weekend soirée
- 1 déplacement weekend soirée
- 1 serrure carénée multipoints 8 points Heracles de haute sécurité a2P + point haut et bas
- 1 serrure de répétition de sécurité
- 1 plaque de proprete et fournitures
- 1 jeu de cornieres en U

Le temps que le technicien a passé pour établir le devis et la facture peut-il nous être facturé ?

Merci beaucoup d'avance...

Posté le: Mar Mai 12, 2009 7:34 pm

Bonjour Anne,

Drôle de dépannage, c'est plutôt une installation.... Confused

Nous n'installons pas de serrures la nuit ni le week end, un depannage est une ouverture de porte, un reglage ou un remplacement de barillet ou de serrure mais pas une creation.

Je n'ose meme pas vous demander combien vous avez payé une telle prestation un samedi soir...

Disons 1000 - 1300 € Question

Inscrit le: 11 Mai 2009 Messages: 4

Merci beaucoup pour votre réponse très précieuse.

Nous étions dans l'impossibilité de faire fonctionner la clé dans la serrure le samedi soir en rentrant, et le technicien qui nous a ouvert la porte a proposé ce devis incluant le tout: ouverture de porte en urgence, puis installation d'une nouvelle serrure.

Pendant qu'il nous ouvrait la porte, il nous a dit qu 'il allait installer qqch de provisoire pour la nuit avant de faire l'installation définitive. Le samedi soir en nous quittant (une fois qu 'il nous a fait signer son devis exorbitant pour la totalité des travaux), il nous a dit de simplement bloquer la porte avec des cartons et une échelle, et qu 'il allait revenir le lendemain (dimanche) pour faire l'installation définitive. Il a fait une partie du travail dimanche, et lundi matin notre assurance nous a demandé d'arrêter tous les travaux avec ce serrrurier....

et maintenant nous sommes en litige avec eux...

Posté le: Mer Mai 13, 2009 8:12 am

Bonjour Anne,

Voici quelques liens qui pourraient vous aider :

DGCCRF (Direction Régionale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes): -http://www.minefi.gouv.fr/directions_services/dgccrf/

60 Millions de consommateurs : -http://www.60millions-mag.com/page/

Que Choisir : -http://www.quechoisir.org/

Il y a quand meme quelque chose que je ne comprend pas :

Pourquoi ne pas avoir remplacé votre serrure à l'identique ?

Inscrit le: 11 Mai 2009 Messages: 4

saypee a écrit:

Pourquoi ne pas avoir remplacé votre serrure à l'identique ?

Merci beaucoup pour votre réponse rapide. Pourquoi ne pas avoir remplacé à l'identique ? Le technicien a dit à l'expert de l'assurance que la serrure d'origine ne se faisait plus...

Posté le: Mer Mai 13, 2009 9:07 am

Quelle était la marque de votre serrure ?

Inscrit le: 11 Mai 2009 Messages: 4

saypee a écrit:

Quelle était la marque de votre serrure ?

Je ne sais pas, il faudra que je vérifie ce soir si j'arrive à voir qqch dans les débris...